Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте, то он не подлежит возрату или обмену.

Заводской брак приобретенной косметики (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар)

Брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина или неисправность отдельных частей и элементов

Дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.